株式会社Sodiumclean（以下「当社」といいます）は、高齢者および障害者支援サービスの提供において、利用者様とそのご家族の皆様から信頼していただける個人情報の取り扱いを行うことをお約束いたします。

当社では、個人情報保護法をはじめとする関係法令を遵守し、適切な管理体制のもとで個人情報を取り扱っております。ケアサービスという特性上、センシティブな情報を扱うことが多いため、特に慎重な管理を心がけております。

当社では、質の高いサービス提供のために以下の情報を収集させていただいております：

• お名前、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス
• 身体状況、医療情報、介護度、障害等級に関する情報
• ご家族の連絡先および緊急時連絡先
• サービス利用履歴、ケア記録、支援計画書
• お支払いに関する情報（銀行口座、保険情報等）
• Webサイト利用時のアクセスログ、クッキー情報

収集した個人情報は、以下の目的でのみ利用いたします：

当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません：

• 法令に基づく場合（介護保険法、障害者総合支援法等）
• 人の生命、身体または財産の保護のために緊急を要する場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために必要な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

医療機関、ケアマネジャー、他の介護事業者との連携が必要な場合は、事前にご本人またはご家族の同意を得た上で、必要最小限の情報のみを共有いたします。

当社では、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じております：

• 個人情報取扱規程の整備と定期的な見直し
• 個人情報保護責任者の設置と職員への教育研修の実施
• 個人情報を取り扱う区域の管理と不正アクセス対策
• 個人情報を含む書類の施錠管理と廃棄時の適切な処理
• 電子データの暗号化とアクセス制限の実施
• システムの定期的なセキュリティ更新とログ監視

個人情報の保存期間は、利用目的達成のために必要な期間および法令で定められた期間とし、その後は適切に廃棄いたします：

• 介護記録・支援記録：サービス終了後5年間
• 契約書類：契約終了後5年間
• 請求・支払関連書類：取引終了後7年間
• Webサイトアクセスログ：取得後1年間
• お問い合わせ内容：対応完了後3年間

保存期間経過後は、復元不可能な方法で確実に廃棄いたします。電子データは完全削除し、書面については細断処理を行います。

個人情報に関して、以下の権利を有しており、当社にご請求いただけます：

• 開示請求権：保有している個人情報の内容確認
• 訂正・追加・削除請求権：内容が事実でない場合の訂正等
• 利用停止・消去請求権：目的外利用の停止や不要な情報の消去
• 第三者提供停止請求権：第三者への提供の停止

これらのご請求をいただいた場合、ご本人確認を行った上で、法令に従い遅滞なく対応いたします。ただし、サービス提供に必要不可欠な情報については、利用停止等をお受けできない場合がございます。

当社Webサイトでは、より良いサービス提供のためクッキーを使用しています：

• サイトの利用状況分析と改善のための情報収集
• お客様の利便性向上のための設定保存
• 適切な情報提供のためのアクセス履歴確認

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